POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE HOYA VISION CARE
Lorsque vous visitez le Sites Web HOYA Vision Care, y compris www.hoyavision.com, www.seikovision.com, www.pentaxoptical.com, www.safevision.com et visionaryalliance.com (« Site Web »), commandez des produits HOYA en tant qu'opticien ou utilisez nos outils lors de la commande de verres (collectivement appelés les « Services »), cette politique de confidentialité des données HOYA s'applique.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est HOYA Vision Care Europe Hoya Holdings NV, Radarweg 29, 1422 AC Amsterdam, Pays-Bas (ci-après dénommé « HOYA »).
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité afin que vous compreniez vos droits en ce qui concerne vos données personnelles et comment nous collecterons, utiliserons et traiterons vos données personnelles. Cette politique de confidentialité complète tous les autres avis et politiques liés à la confidentialité que nous pouvons vous fournir de temps à autre, et n'est pas destinée à les remplacer. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité en général ou une partie de celle-ci, vous ne devez pas accéder aux services ou nous fournir vos informations de quelque manière que ce soit.
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants. Les enfants ne doivent pas utiliser nos Services, sauf lorsque leur parent ou tuteur a donné son consentement, si cette option est disponible dans votre région.
Si vous êtes un utilisateur situé en Californie, veuillez consulter les conditions supplémentaires qui vous concernent dans l'addendum ci-dessous.
1. Collecte et utilisation des données personnelles
Vous pouvez fournir tout ou partie des données personnelles décrites ci-dessous en nous contactant ou en demandant nos Services.
- Visites et demandes du site Web : Lorsque vous visitez notre site Web et que vous demandez des informations sur nos services, nous collectons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail et les utilisons pour communiquer avec vous et répondre à votre demande ;
- Nous pouvons également vous contacter par téléphone si vous avez indiqué être contacté de cette manière ;
- Nous collectons également des informations sur votre activité de navigation et vos interactions avec nous afin d'améliorer notre site Web, nos services, de maintenir la sécurité de nos utilisateurs et de traiter et résoudre les problèmes techniques et les bogues.
- Si vous soumettez des commentaires ou des témoignages, ces messages contiennent votre prénom, nom, pays et témoignage. Nous utilisons ces informations uniquement avec votre consentement à des fins promotionnelles et pour fournir des informations à d'autres utilisateurs afin de les informer de leurs expériences sur nos Services ou notre entreprise. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en envoyant un e-mail à safevision@hoya.com.
Commandez des produits en tant que professionnel de la vue :
Nous recueillons les informations suivantes auprès des professionnels de la vue qui commandent nos produits ou utilisent nos services, y compris le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, l'adresse IP, le numéro de téléphone, les rapports de visites, l'adhésion à un groupe d'achat (le cas échéant), les informations sur les bons de commande et les factures. afin de produire et de livrer votre commande et de gérer le paiement, de communiquer avec vous et de fournir un service client. Participer à des formations et événements en tant qu'opticien ou professionnel de santé :
- Nous collectons les informations suivantes auprès des opticiens ou des professionnels de la santé qui participent aux formations et événements organisés par HOYA, notamment le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, la date de naissance, des informations sur l'événement ou la formation et des informations sur les préférences sportives, pour mener à bien votre participation et de vous inviter à des événements à venir.
Commandez des lentilles en tant que consommateur via votre ophtalmologiste :
- Si vous commandez des verres ou des lunettes avec des verres correcteurs par l'intermédiaire de votre opticien, celui-ci nous fournira les détails de votre prescription afin que nous puissions produire et livrer vos verres et une carte de garantie. Votre opticien obtiendra votre accord pour nous communiquer votre nom afin d'identifier votre commande et de produire la carte de garantie.
- En tant qu'utilisateur final, vous pouvez également choisir (via votre ophtalmologiste) d'utiliser l'un de nos outils pour vous conseiller sur le type de verres ou de montures qui correspondent à vos préférences et besoins en fonction de votre style de vie. Vous pouvez également utiliser nos outils pour vous conseiller sur la monture la plus adaptée en fonction de l'image de votre visage. Dans ce cas, nous traitons votre nom, sexe, âge, prescription, satisfaction, style de vie et image de visage afin de vous fournir ces conseils. Nous utilisons également ces données sous une forme agrégée à des fins de développement de produits.
- Veuillez noter que nous pouvons traiter les données décrites ci-dessus en tant que contrôleur ou sous-traitant au nom du professionnel de la vue, en fonction des accords et des circonstances locaux.
Service d'abonnement
- Si vous vous abonnez à nos articles de connaissances (blogs) sur les soins de la vue HOYA, HOYA utilisera votre adresse e-mail pour fournir des articles en ligne sur les produits, services et articles HOYA sur des sujets que vous avez sélectionnés. Dans le cas où vous ne souhaiteriez plus recevoir de notifications par e-mail, vous pouvez vous désinscrire en utilisant le lien en bas de chaque e-mail ou en envoyant un e-mail à safevision@hoya.com
- Nous pouvons également vous envoyer des newsletters sur nos produits et services par courrier postal. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces newsletters, veuillez envoyer un e-mail à safevision@hoya.com
2. Base juridique
Le fondement juridique le plus important pour le traitement de vos données est que cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat entre vous et HOYA, par exemple, si vous commandez un produit, demandez certaines informations, vous inscrivez à un événement ou passez une commande.
Dans certains cas, le traitement peut être nécessaire pour se conformer à une obligation légale, telle que l'obligation de tenir des livres et registres exacts à des fins financières ou fiscales. Dans certains cas, le traitement est basé sur votre consentement, par exemple en cas d'abonnement à nos newsletters, marketing ou blogs ou si vous utilisez l'un des outils HOYA pour commander des lentilles. Enfin, HOYA a un intérêt légitime à améliorer le contenu de son Site, de ses produits et Services en analysant votre comportement de navigation, vos achats et vos interactions avec nous.
3. Cookies
Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour collecter des informations sur vos activités de navigation au fil du temps et sur différents sites Web suite à votre utilisation de nos Services.
Nous utilisons des cookies nécessaires, de préférence, statistiques et marketing et des technologies similaires. Les cookies nous permettent de personnaliser le contenu et les publicités, de fournir des fonctionnalités de réseaux sociaux et d'analyser notre trafic. Cela nous aide à améliorer nos services et le fonctionnement de notre site Web. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies et comment les gérer ici.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies et comment les gérer ici. Une modification des paramètres des cookies n'aura aucun effet sur les informations collectées avant une telle modification.
4. Utilisation des données personnelles par des tiers
HOYA ne partage pas vos données avec des tiers, sauf si :
- Vous nous avez donné votre autorisation ;
- Il y a une obligation légale de le faire;
- Lorsque nous agissons sur votre demande ou exécutons votre commande auprès des sociétés du groupe HOYA, ou auprès de tiers prestataires de paiement ou d'expédition ;
- En cas de fusion ou d'acquisition de HOYA ou (d'une partie de) ses actifs par un tiers (voir ci-dessous) ;
- Lorsque nous travaillons avec des fournisseurs de services et des fournisseurs qui agissent pour HOYA en tant que sous-traitant en notre nom : ces tiers incluent : (i) les fournisseurs d'analyse de données ; (ii) les fournisseurs de sécurité ; (iii) les fournisseurs d'hébergement de sites Web ; et (iv) les fournisseurs qui aident dans les opérations générales. Ces fournisseurs de services nous assistent dans de nombreuses fonctions et tâches différentes, telles que la fourniture de services de stockage de données et de reprise après sinistre et la communication avec vous ;
- Dans nos intérêts légitimes avec les entreprises de notre famille d'entreprises ; et
- Si nécessaire avec nos conseillers professionnels : Nous partagerons vos données personnelles avec des conseillers professionnels tels que des auditeurs, des cabinets d'avocats ou des cabinets comptables.
5. Transfert de données en dehors de l'UE
Dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus pour le traitement des données par HOYA, vos données personnelles sont transférées à des tiers en dehors de l'UE et du Royaume-Uni.
Le niveau de protection de vos données personnelles dans ces pays peut ne pas être considéré comme similaire à celui de votre pays. Cependant, nous avons conclu les clauses contractuelles types (CCS) de l'UE ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne se fasse vers un pays qui a été déterminé par la Commission européenne ou les autorités britanniques compétentes, le cas échéant, pour assurer un niveau adéquat de protection des droits et libertés des individus pour leurs données personnelles (par exemple le Japon). Une copie de ces CCAP peut être obtenue en envoyant une demande à DPO@hoya.com.
6. Fusion ou acquisition
HOYA peut transférer son entreprise dans son ensemble ou une partie de ses actifs à un tiers, dans le cadre d'une vente ou d'un achat d'actifs, d'une vente, d'un achat ou d'une fusion d'actions, d'une faillite ou d'une autre transaction commerciale ou réorganisation, dans notre intérêt légitime. .
Dans ce cas, vos données personnelles seront également transférées à un acheteur potentiel, un nouveau propriétaire ou un autre tiers concerné si nécessaire lors de la négociation, de la réalisation ou autrement en relation avec un changement de contrôle de l'entreprise tel qu'une restructuration, une consolidation ou la vente ou le transfert de nos actifs.
7. Période de stockage
Toutes les données personnelles ne seront pas stockées plus longtemps que requis par le RGPD et les réglementations nationales telles que les obligations financières et fiscales.
Dans le cas où vous nous commandez des produits, nous conservons vos données aussi longtemps que raisonnablement nécessaire afin de respecter nos obligations de garantie dans le cadre de la période applicable.
Si vous avez choisi de recevoir des newsletters de notre part, votre profil personnel est basé sur un historique de 2 ans précédant la newsletter.
Si, en tant qu'utilisateur final, vous avez utilisé nos outils de conseil, vos données ne sont pas conservées plus d'un an après la fourniture du conseil.
La durée de conservation des témoignages clients est de 3 ans après la fourniture du témoignage.
8. Droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portage, de restriction, d'opposition ou de suppression de vos données personnelles. Lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur votre autorisation, vous avez à tout moment le droit de retirer cette autorisation.
Veuillez noter qu'un certain nombre de ces droits ne s'appliquent que dans certaines circonstances, et tous ces droits peuvent être limités par la loi. Par exemple, lorsque le fait de répondre à votre demande affecterait négativement d'autres personnes ou nos secrets commerciaux ou notre propriété intellectuelle, lorsqu'il existe des intérêts publics supérieurs ou lorsque nous sommes tenus par la loi de conserver vos données personnelles.
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à DPO@hoya.com.
En outre, vous pouvez toujours vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
Si vous pensez que nous avons enfreint les lois sur la protection des données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse DPO@hoya.com et nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente.
9. Sécurité
Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations transmises via le site Web ou par courrier électronique ; toute transmission est à vos risques et périlsk.
10. Sites Web tiers
Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres plateformes en ligne, des plug-ins ou d'autres applications exploitées par des tiers. Nous ne contrôlons pas ces autres sites ou applications et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs politiques de confidentialité ou de leur utilisation de vos informations.
Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs du site Web et/ou des utilisateurs de ces plateformes en ligne tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique en soi aucune approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf tel que divulgué sur le site Web. Nous déclinons expressément toute responsabilité pour les actions de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les actions relatives à l'utilisation et/ou la divulgation de données personnelles par des tiers. Toute information que vous soumettez directement à ces tiers est soumise à la politique de confidentialité de ce tiers.
11. Contact
Nous accueillons vos questions, commentaires et préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles en contactant notre délégué à la protection des données à l'adresse DPO@hoya.com.
contactez notre responsable DPO
12. Changements à cette politique
HOYA se réserve le droit de modifier cette politique.
Assurez-vous de toujours connaître la dernière version de cette politique publiée ici. Nous vous informerons à l'avance des changements importants.
13. Langue
Sauf disposition contraire de la loi applicable, en cas d'incohérence entre la version en langue anglaise et la version en langue locale de cette politique de confidentialité, la version en langue anglaise prévaudra.
14. Addendum pour les résidents de Californie
Les termes de cet Addendum s'appliquent aux résidents de Californie en vertu de la California Consumer Privacy Act (« CCPA ») et d'autres lois applicables. Le CCPA accorde aux résidents californiens certains droits légaux tels que l'accès, la suppression, la divulgation ou « ne pas vendre ». Ces droits ne sont pas absolus et sont soumis à certaines exceptions.
Collecte et divulgation de renseignements personnels
Au cours des 12 derniers mois, grâce à votre utilisation de nos Services, nous pouvons avoir collecté et divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles provenant de ou concernant des consommateurs, telles que définies dans le CCPA :
- Identifiants, tels que numéro de téléphone, nom, adresse e-mail, adresse postale, date de naissance, sexe, âge, caractéristiques physiques ou description, ou informations sur l'assurance maladie.
- Internet ou d'autres informations sur l'activité du réseau électronique, y compris l'activité de navigation et les interactions avec notre site Web.
- Données sur les verres de prescription des professionnels de la vue ou directement des consommateurs ;
- Informations commerciales, y compris les informations de carte de paiement et les informations de vérification des transactions.
Nous collectons des informations personnelles aux fins suivantes :
- Pour exploiter et administrer les Services demandés ;
- Pour exécuter les commandes des clients ;
- Pour communiquer avec toi;
- Pour améliorer nos services ;
- Pour personnaliser nos services pour vous ;
- Pour maintenir la sûreté et la sécurité de nos utilisateurs ; et
- Pour résoudre et résoudre les problèmes techniques et les bogues.
Nous divulguons chaque catégorie d'informations personnelles aux types d'entités suivants :
- Nos sociétés affiliées au sein de notre groupe d'entreprises qui traitent vos informations personnelles afin d'exploiter les Services
- D'autres entreprises qui fournissent des services en notre nom qui sont interdites par contrat de conserver, d'utiliser ou de divulguer des informations personnelles à d'autres fins que pour nous fournir les services
- Régulateurs, autorités judiciaires et forces de l'ordre
- Des conseillers professionnels tels que des auditeurs, des cabinets d'avocats ou des cabinets comptables.
- Entités qui acquièrent la totalité ou la quasi-totalité de nos activités
- Avec d'autres tiers sur votre instruction ou avec votre consentement
Au cours des 12 derniers mois, nous n'avons pas vendu d'informations personnelles de résidents californiens au sens de « vendu » dans le CCPA.
Droits en vertu de la CCPA
Si vous résidez en Californie et que le CCPA ne reconnaît pas d'exemption qui s'applique à vous ou à vos informations personnelles, vous avez le droit de :
Demande nous vous communiquons gratuitement les informations suivantes couvrant les 12 mois précédant votre demande :
- les catégories d'informations personnelles vous concernant que nous avons collectées ;
- les catégories de sources à partir desquelles les informations personnelles ont été collectées ;
- le but de la collecte des informations personnelles vous concernant ;
- les catégories de tiers auxquels nous avons divulgué des informations personnelles vous concernant et les catégories d'informations personnelles qui ont été divulguées (le cas échéant) et le but de la divulgation des informations personnelles vous concernant ; et
- les informations personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet ;
Nous demander de supprimer les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous, à moins que l'ACCP ne reconnaisse une exemption ; et
Soyez libre de toute discrimination illégale pour exercer vos droits, y compris en fournissant un niveau ou une qualité de services différents ou en vous refusant des biens ou des services lorsque vous exercez vos droits en vertu du CCPA.
Nous visons à répondre à toutes les demandes vérifiées dans les 45 jours conformément au CCPA. Le cas échéant, les prolongations de 45 jours supplémentaires seront accompagnées d'une explication du retard.
Comment exercer vos droits
Vous pouvez nous contacter par email à DPO@hoya.com. Les résidents de Californie peuvent également nous contacter en appelant le (844) 735-5773. Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour faire ces demandes en votre nom. Pour les demandes d'un agent, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité directement avec nous et de confirmer directement avec nous que vous avez donné à l'agent autorisé la permission de soumettre la demande.