POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE HOYA VISION CARE

Cuando visita el  Sitios web de HOYA Vision Care que incluyen www.hoyavision.comwww.seikovision.comwww.pentaxoptical.com, www.safevision.com y el visionaryalliance.com ("Sitio web"), solicite productos HOYA como óptico o utilice nuestras herramientas cuando solicite lentes (en conjunto, denominados los "Servicios"), se aplica esta Política de privacidad de datos de HOYA.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es HOYA Vision Care Europe Hoya Holdings NV, Radarweg 29, 1422 AC Amsterdam, Países Bajos (en lo sucesivo, "HOYA").

Lea esta Política de privacidad detenidamente para comprender sus derechos en relación con sus datos personales y cómo recopilaremos, usaremos y procesaremos sus datos personales. Esta Política de privacidad complementa cualquier otro aviso y política relacionados con la privacidad que podamos proporcionarle de vez en cuando, y no tiene la intención de anularlos. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad en general o con cualquier parte de ella, no debe acceder a los Servicios ni proporcionarnos su información. 

Nuestros Servicios no están destinados a niños y no recopilamos a sabiendas datos relacionados con niños. Los niños no deben utilizar nuestros Servicios, excepto cuando sus padres o tutores hayan dado su consentimiento, si esta opción está disponible en su ubicación.

Si es un usuario ubicado en California, consulte los términos adicionales relevantes para usted en el Apéndice a continuación.

1. Recopilación y uso de datos personales

Puede proporcionar algunos o todos los datos personales que se detallan a continuación comunicándose con nosotros o solicitando nuestros Servicios..

  • Visitas y solicitudes al sitio web: Cuando visita nuestro sitio web y solicita información sobre nuestros servicios, recopilamos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico y los usamos para comunicarnos con usted y cumplir con su solicitud;
  • También podemos comunicarnos con usted por teléfono si ha indicado que lo contactemos de esta manera;
  • También recopilamos información sobre su actividad de navegación e interacciones con nosotros para mejorar nuestro sitio web, servicios, mantener la seguridad de nuestros usuarios y para abordar y remediar problemas técnicos y errores.
  • Si envía comentarios o testimonios, esas publicaciones contienen su nombre, apellido, país y testimonio. Utilizamos esta información únicamente con su consentimiento para fines promocionales y para proporcionar información a otros usuarios para informarles sobre experiencias sobre nuestros Servicios o nuestra empresa. Puede retirar este consentimiento en todo momento enviando un correo electrónico a safevision@hoya.com.

 

Solicite productos como un profesional del cuidado de los ojos:

Recopilamos la siguiente información de los profesionales del cuidado de la vista que solicitan nuestros productos o utilizan nuestros Servicios, incluido el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, la dirección IP, el número de teléfono, los informes de visitas, la membresía del grupo de compra (si corresponde), la orden de venta y la información de la factura. para producir y entregar su pedido y manejar el pago, para comunicarnos con usted y brindarle servicio al cliente. Participar en capacitaciones y eventos como óptico o profesional de la salud:

  • Recopilamos la siguiente información de ópticos o profesionales de la salud que participan en capacitaciones y eventos organizados por HOYA incluyendo nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, información sobre el evento o capacitación e información sobre preferencias deportivas, para llevar a cabo su participación e invitarlo a los próximos eventos.

 

Solicite lentes como consumidor a través de su oculista:

  • Si solicita lentes o anteojos con lentes recetados a través de su óptico, su óptico nos proporcionará los detalles de su prescripción para que podamos producir y entregar sus lentes y una tarjeta de garantía. Su óptico obtendrá su consentimiento para proporcionarnos su nombre con el fin de identificar su pedido y producir la tarjeta de garantía.
  • Como usuario final, también puede elegir (a través de su oculista) utilizar una de nuestras herramientas para asesorarlo sobre el tipo de lentes o monturas que se adaptan a sus preferencias y necesidades de acuerdo con su estilo de vida. También puedes utilizar nuestras herramientas para asesorarte sobre el marco más adecuado según tu imagen facial. En ese caso, procesamos tu nombre, sexo, edad, prescripción, satisfacción, estilo de vida e imagen facial para poder brindarte este consejo. También usamos esos datos en forma agregada para fines de desarrollo de productos.
  • Tenga en cuenta que podemos procesar los datos establecidos anteriormente como un controlador o un procesador en nombre del profesional de la visión, según los acuerdos y circunstancias locales.

 

Servicio de suscripcion

  • Si se suscribe a nuestros artículos de conocimiento (blogs) de HOYA Vision Care, HOYA utilizará su dirección de correo electrónico para proporcionar artículos en línea sobre los productos, servicios y artículos de HOYA sobre temas que haya seleccionado. En caso de que no desee recibir más notificaciones por correo electrónico, puede darse de baja utilizando el enlace en la parte inferior de cada correo electrónico o enviando un correo electrónico a safevision@hoya.com
  • También podemos enviarle boletines informativos sobre nuestros productos y servicios por correo postal. Si no desea recibir esos boletines, envíe un correo electrónico a safevision@hoya.com

 

2. Base jurídica

El fundamento legal más importante para procesar sus datos es que esto es necesario para la ejecución de un contrato entre usted y HOYA, por ejemplo, si solicita un producto, solicita cierta información, se registra para un evento o realiza un pedido. 

En algunos casos, el procesamiento puede ser necesario para cumplir con una obligación legal, como la obligación de mantener libros y registros precisos con fines financieros o fiscales. En ciertos casos, el procesamiento se basa en su consentimiento, por ejemplo, en el caso de su suscripción a nuestros boletines, marketing o blogs o si utiliza cualquiera de las Herramientas HOYA para pedir lentes. Finalmente, HOYA tiene un interés legítimo en mejorar el contenido de su sitio web, sus productos y servicios mediante el análisis de su comportamiento de navegación, compras e interacciones con nosotros.

3. Galletas

Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para recopilar información sobre sus actividades de navegación a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web después de su uso de nuestros Servicios.

Utilizamos cookies necesarias, de preferencia, estadísticas y de marketing y tecnologías similares. Las cookies nos permiten personalizar el contenido y los anuncios, proporcionar funciones de redes sociales y analizar nuestro tráfico. Esto nos ayuda a mejorar nuestros Servicios y la forma en que funciona nuestro sitio web. Puede encontrar más información sobre las cookies y cómo gestionarlas aquí.

Puede encontrar más información sobre las cookies y cómo gestionarlas aquí. Un cambio en la configuración de las cookies no tendrá ningún efecto sobre la información recopilada antes de dicho cambio.             

4. Uso de datos personales por terceros

HOYA no comparte sus datos con terceros, a menos que:

  • Nos ha dado su permiso;
  • Existe la obligación legal de hacerlo;
  • Cuando actuamos en su solicitud o llevamos a cabo su pedido a empresas del grupo HOYA, oa terceros proveedores de pago o envío;
  • En caso de fusión o adquisición de HOYA o (parte de) sus activos por parte de un tercero (ver más abajo);
  • Cuando trabajamos con proveedores de servicios y proveedores que actúan para HOYA como un procesador en nuestro nombre: Dichos terceros incluyen: (i) proveedores de análisis de datos; (ii) proveedores de seguridad; (iii) proveedores de alojamiento de sitios web; y (iv) proveedores que ayudan en las operaciones generales. Estos proveedores de servicios nos ayudan con muchas funciones y tareas diferentes, como proporcionar almacenamiento de datos y servicios de recuperación de desastres y comunicarse con usted;
  • En nuestros intereses legítimos con empresas dentro de nuestra familia corporativa; y
  • Según sea necesario con nuestros asesores profesionales: Compartiremos sus datos personales con asesores profesionales como auditores, bufetes de abogados o firmas contables.

5. Transferencia de datos fuera de la UE

Dentro de los fines mencionados anteriormente para el procesamiento de datos por parte de HOYA, sus datos personales se transfieren a terceros fuera de la UE y el Reino Unido.

Es posible que el nivel de protección de sus datos personales en esos países no sea similar al de su país. Sin embargo, hemos suscrito las cláusulas contractuales estándar de la UE (SCC) o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado por la Comisión Europea o las autoridades pertinentes del Reino Unido, según corresponda, para proporcionar un nivel adecuado de protección de los derechos y libertades de las personas para sus datos personales (por ejemplo, Japón). Se puede obtener una copia de estos SCC enviando una solicitud a DPO@hoya.com.

6. Fusión o adquisición

HOYA puede transferir su empresa como un todo o parte de sus activos a un tercero, en relación con una venta o compra de activos, una venta, compra o fusión de acciones, quiebra u otra transacción comercial o reorganización, en nuestros intereses legítimos. .

En ese caso, sus datos personales también se transferirán a un posible comprador, nuevo propietario u otro tercero relevante según sea necesario mientras se negocia, cumple o de otra manera en relación con un cambio de control corporativo, como una reestructuración, consolidación o fusión, o la venta o transferencia de nuestros activos.

7. Período de almacenamiento

Todos los datos personales no se almacenarán más de lo requerido por el GDPR y las regulaciones nacionales, como las obligaciones financieras y fiscales.

En caso de que nos solicite productos, conservamos sus datos durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones de garantía en el período aplicable.

En caso de que haya optado por recibir nuestros boletines informativos, su perfil personal se basa en un historial de 2 años anteriores al boletín informativo.

Si, como usuario final, ha hecho uso de nuestras herramientas de asesoramiento, sus datos se conservan durante no más de 1 año después de que se proporcionó el asesoramiento.

El período de almacenamiento de los testimonios de los clientes es de 3 años después de que se proporciona el testimonio.

8. Derechos

Tiene derecho a acceder a corregir, transferir, restringir, objetar o eliminar sus datos personales. Cuando el procesamiento de sus datos personales se base en su permiso, en todo momento tiene derecho a retirar este permiso.

Tenga en cuenta que algunos de estos derechos solo se aplican en determinadas circunstancias y que todos estos derechos pueden estar limitados por la ley. Por ejemplo, cuando el cumplimiento de su solicitud afecte negativamente a otras personas o nuestros secretos comerciales o propiedad intelectual, cuando existan intereses públicos primordiales o cuando la ley nos exija conservar sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en DPO@hoya.com.

Además, siempre puede oponerse al uso de sus datos con fines de marketing directo.

Si cree que hemos infringido las leyes de protección de datos, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos al DPO@hoya.com y responderemos a su solicitud lo antes posible. Puede presentar una reclamación ante la autoridad supervisora ​​de protección de datos correspondiente.

9. Seguridad

Aunque hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de su información transmitida a través del sitio web o por correo electrónico; cualquier transmisión está a su propio riesgok.

10. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otras plataformas en línea, complementos u otras aplicaciones operadas por terceros. No controlamos esos otros sitios o aplicaciones, y no somos responsables de su contenido, sus políticas de privacidad o el uso que hagan de su información.

La información que proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios del sitio web y / o los usuarios de esas plataformas en línea de terceros sin limitación en cuanto a su uso. por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en el sitio web. Renunciamos expresamente a cualquier responsabilidad por las acciones de terceros, incluidas, entre otras, las acciones relacionadas con el uso y / o divulgación de datos personales por parte de terceros. Cualquier información enviada por usted directamente a estos terceros está sujeta a la política de privacidad de ese tercero.

11. Contacto

Agradecemos sus preguntas, comentarios e inquietudes sobre esta Política de privacidad o sus datos personales comunicándose con nuestro Oficial de protección de datos en DPO@hoya.com

comuníquese con nuestro oficial de DPO

12. Cambios a esta política

HOYA se reserva el derecho de cambiar esta política. 

Asegúrese de estar siempre familiarizado con la última versión de esta política publicada aquí. Le informaremos de los cambios importantes oportunamente con anticipación.

13. Lenguaje

Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, en caso de que exista alguna inconsistencia entre la versión en inglés y la versión en el idioma local de esta Política de privacidad, prevalecerá la versión en inglés.

14. Anexo para residentes de California

Los términos de este Apéndice se aplican a los residentes de California bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") y otras leyes aplicables. La CCPA proporciona a los residentes de California ciertos derechos legales, como acceso, eliminación, divulgación o "no vender". Estos derechos no son absolutos y están sujetos a ciertas excepciones.

Recopilación y divulgación de información personal

Durante los últimos 12 meses, a través de su uso de nuestros Servicios, es posible que hayamos recopilado y divulgado las siguientes categorías de información personal de o sobre los consumidores, según se define en la CCPA:

  • Identificadores, como número de teléfono, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, fecha de nacimiento, sexo, edad, características físicas o descripción, o información del seguro médico.
  • Información sobre la actividad de Internet u otra red electrónica, incluida la actividad de navegación y las interacciones con nuestro sitio web.
  • Datos de lentes recetados de los profesionales del cuidado de la vista o directamente de los consumidores;
  • Información comercial, incluida la información de la tarjeta de pago y la información de verificación de la transacción.

Recopilamos información personal para los siguientes propósitos:

  • Para operar y administrar los Servicios solicitados;
  • Para cumplir con los pedidos de los clientes;
  • Para comunicarnos con usted;
  • Para mejorar nuestros servicios;
  • Para personalizar nuestros servicios para usted;
  • Para mantener la seguridad y protección de nuestros usuarios; y
  • Para abordar y remediar problemas técnicos y errores.

Revelamos cada categoría de información personal a los siguientes tipos de entidades:

  • Nuestras compañías afiliadas dentro de nuestro grupo corporativo que procesan su información personal para operar los Servicios
  • Otras compañías que brindan servicios en nuestro nombre y que tienen prohibido por contrato retener, usar o divulgar información personal para cualquier propósito que no sea el de brindarnos los servicios.
  • Reguladores y autoridades judiciales y organismos encargados de hacer cumplir la ley
  • Asesores profesionales como auditores, bufetes de abogados o despachos de contabilidad.
  • Entidades que adquieren todo o sustancialmente todo nuestro negocio.
  • Con otros terceros bajo su dirección o con su consentimiento

En los últimos 12 meses, no hemos vendido información personal de los residentes de California en el sentido de "vendido" en la CCPA.

Derechos bajo la CCPA

Si es residente de California y la CCPA no reconoce una exención que se aplique a usted oa su información personal, tiene derecho a:

Solicite que le divulguemos de forma gratuita la siguiente información que cubre los 12 meses anteriores a su solicitud:

  • las categorías de información personal sobre usted que recopilamos;
  • las categorías de fuentes de las que se recopiló la información personal;
  • el propósito de recopilar información personal sobre usted;
  • las categorías de terceros a quienes divulgamos información personal sobre usted y las categorías de información personal que se divulgó (si corresponde) y el propósito de divulgar la información personal sobre usted; y
  • las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre usted;

Solicitar que eliminemos la información personal que recopilamos de usted, a menos que la CCPA reconozca una exención; y

Estar libre de discriminación ilegal por ejercer sus derechos, incluido proporcionar un nivel o calidad de servicios diferente o negarle bienes o servicios cuando ejerce sus derechos bajo la CCPA.

Nuestro objetivo es cumplir con todas las solicitudes verificadas dentro de los 45 días de conformidad con la CCPA. Si es necesario, las extensiones por 45 días adicionales irán acompañadas de una explicación del retraso.

Cómo ejercer tus derechos

Puede contactarnos por correo electrónico a DPO@hoya.com. Los residentes de California también pueden comunicarse con nosotros llamando al (844) 735-5773. También puede designar un agente autorizado para realizar estas solicitudes en su nombre. Para las solicitudes de un agente, es posible que le solicitemos que verifique su identidad directamente con nosotros y que confirme directamente con nosotros que proporcionó el permiso del agente autorizado para enviar la solicitud.

Comuníquese con nuestro oficial de DPO